Politique de Retour et de Remboursement

Droit de Rétractation

 

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Chez MyPods, nous étendons ce délai à 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

 

Conditions de Retour

 

Pour être acceptés, les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • L'article doit être dans son état d'origine et ne doit pas avoir été utilisé.

  • L'article doit être retourné dans son emballage d'origine (boîte, accessoires, notice...).

  • Vous devez joindre la facture ou la preuve d'achat.

Les articles incomplets, endommagés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.

 

Procédure de Retour

 

  1. Notification : Envoyez un e-mail à contact@myxpods.com pour nous informer de votre intention de retourner un produit. Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Expédition : Après confirmation de notre part, retournez l'article à l'adresse suivante :

    • MyPods

    • 98 rue de la république

    • 69006 Lyon

    • France

  3. Frais de Retour : Les frais d'expédition du retour restent à votre charge (sauf si le produit est défectueux ou si vous avez reçu une erreur de notre part). Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.

 

Remboursement

 

  • Dès réception de votre colis et après vérification de l'état des articles, nous procéderons au remboursement intégral du prix des produits retournés (y compris les frais de livraison initiaux, si le retour concerne la totalité de la commande).

  • Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, dans un délai maximum de 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de rétractation (ce délai pouvant être différé jusqu'à la réception des biens).

 

Produit Défectueux ou Erreur

 

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@myxpods.com. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par MyPods.